Kundenkarten im Schreibwaren-Bereich

"Wir hatten schon lange vor, etwas zum Thema Kundenbindung zu machen, aber der Umbau und das Tagesgeschäft haben uns bisher abgehalten“, sagt Frau von Dall`Armi Chefin der Papeterie Unterföhring.

"Vor Jahren hatten wir schon eine Papiersammelkarte. Die war schon erfolgreich, aber auch mit viel Aufwand verbunden. Jetzt machen wir es richtig", schmunzelt die charmante Unternehmerin. „Generell geben wir 1% Bonus an Punkten. Aber besonders gute Kunden belohnen wir dann individuell mit 3 verschiedenen Bonusstufen.

Als nächste Aktion wollen wir die Karte gezielt ausgewählten Kundengruppen, wie z. B. Lehrern, zukommen lassen.

Natürlich hat uns die eigene Kundenkarte erst einmal Zeit und Geld gekostet. Aber beim Design der Karte und bei der Technik haben wir Unterstützung bekommen und zur Finanzierung über die Prisma ein Leasingangebot wahr genommen. Dann paßt's scho“, sagt die quirlige Bayerin …und verschwindet schon wieder zum nächsten Kunden.