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„Im letzten Herbst und Winter wusste ich nicht mehr wo mir der Kopf gestanden hat und im Sommer haben wir uns so manches Mal die Beine in den Bauch gestanden“, sagt Markus Gerich, Inhaber der kleinen aber feinen Filialbetriebe in München: „Und dabei ist es ja unsere Stärke gut und umfassend zu beraten.“
„Aber irgendwie benötigten die Leute immer erst einmal kalte Füße, bis sie an ihre Tee-Vorräte gedacht haben. Ein Grund das zu ändern, war die Einführung meiner Kundenkarte."
„Erst einmal habe ich auf diesem Wege die Namen meiner Kunden erhalten. Einige kamen schon seit Jahren. Mittels eines einfachen Antragsformulares habe ich aber nicht nur den Namen erhalten, sondern auch die E-Mail Adresse.
Diese nutze ich dazu, meine Kunden auf besondere Angebote aufmerksam zu machen."
Es muss nicht immer Assam sein. Es gibt:
- den Energy-Mix-Tee
- den Wellnesstee
- den Tropical Sunrise Tee“,
zählt Gerich auf.
„Wir haben über 300 Sorten Tee für jede Gelegenheit und wenn meine Kunden das erst einmal gesehen haben, kommen Sie auch.
Ich habe auch viele Kunden, die zunächst nur über meine Internetseite gekauft haben. Dort habe ich deutlichst die Vorteile meiner Kundenkarte beworben.“
„Ich gebe 5% Bonus auf den Bon... dass ist schon eine ganze Menge“, findet Gerich: „Aber es hat auch viele meiner Online-Kunden von weiter her in meine Filialen gelockt. Die nehmen sich dann entsprechend Zeit und Geld mit“, freut sich der Unternehmer.
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