Bereits 1960 vom Vater des heutigen Geschäftsführers Dipl. Kfm. Andreas Mertin gegründet, ist Auto Mertin in Brühl seit 1987 ein Qualitätsversprechen für perfekten Service rund ums Fahrzeug. Seit dem Jahr 2006 bietet Mertin auch am Standort Euskirchen optimalen Service und individuelle Betreuung - was dabei nicht fehlen darf ist die Bonuskarte.

Geführt preiswert

„Es ist egal welchen Preis ich für Produkte oder Dienstleistungen ansetze: ist er realistisch kalkuliert, ist er für den Kunden erst mal zu teuer. Gibt man ihm einen Nachlass, ist er zufrieden. Ganz gleich, ob er woanders noch günstiger weggekommen wäre“, erklärt Mertin. „Solche Nachlässe machen aber einen furchtbaren Aufwand und den kann ich mir mit der Kundenkarte sparen. Der Kunde fühlt, dass er einen vernünftigen Preis bekommen hat und alle sind glücklich.“

Alter vor Schönheit

„Gerne werden wir jetzt weiterempfohlen, da es 2000 Punkte für eine Empfehlung gibt. Wo wir aber kämpfen müssen ist der Service für die Fahrzeuge ab 6 Jahren aufwärts“ berichtet der Geschäftsführer. „Die Garantie ist abgelaufen und Reparaturen sind verglichen mit dem Restwert der Fahrzeuge teuer. Deshalb geben wir mit unserer Bonusstaffel bis zur fünf fachen Punktzahl auf Zubehör und Service“.

Sonderpunkte auf Winterreifen schon im Oktober

„Mit Sonderaktionen können wir durch die Kundenkarte auch das Kaufverhalten der Kunden kanalisieren“, sagt Mertin und zeigt auf eine Werbung für Winterreifen. „Wir geben schon im Oktober Sonderpunkte und entlasten uns so im Dezember, wenn der erste Schnee fällt. Das funktioniert auch im März mit den Sommerreifen und im Sommer mit dem Urlaubs-Check.“