Auf den ersten Blick ist das Gartencenter Arndt eine ganz normale Gärtnerei. Chef und Inhaber Thomas Tetzlaff will jedoch mehr. Und er tut etwas dafür...
Der findige Geschäftsmann lässt sich immer neue Aktionen einfallen wie z.B.:
- Dinos zur Orchideenschau …für die „Kleinen“
- Pflanzen-Schulungen und Garten-Seminare ...für die „Großen“
- Nacht der „1000 Kerzen“ …für alle
Und nun auch die GREENCARD.
Offenheit im Umgang der Adressdaten
„In der heutigen Zeit sind die Leute schon etwas sensibel, was Name und Adresse angeht“, so Tetzlaff. „Die jungen und die älteren Kunden sind zwar nicht so ängstlich, aber die „Mittelalten“ fragen schon mal genauer nach, was wir mit Ihre Daten machen“, weiß Tetzlaff: „In einem persönlichen Gespräch erklären wir aber dem Kunden, was mit seinen Daten passiert und dass diese nicht an Dritte weitergeben werden. Die meisten sind danach beruhigt und nehmen gerne eine Kundenkarte. Und wer es noch mal ganz genau wissen will, dem geben wir es schriftlich auf einem Flyer!“
Ein Geben und Nehmen
Mit dieser Bonuskarte tut Thomas Tetzlaff dem Kunden etwas Gutes. Wie bei allem im Leben will er auch was dafür!
Geschenke:
Einen Weihnachtsbaum gratis ...aber nur, wenn man zu den Top 20 Kunden gehört
Bitte Cash:
Auf alle Produkte Wertpunkte …aber nur, wenn man bar oder mit EC-Karte bezahlt
Sonderaktionen:
Zahle 2 nimm 3 …aber nur an speziellen Tagen
Tipps und Tricks:
6 mal im Jahr die Zeitung „Paradiesgarten“ …aber nur, wenn man seine Adresse angibt
„Innerhalb von 4 Wochen haben wir bereits 700 Karten ausgegeben und das, obwohl wir sogar 5 Euro „Pfand“ pro Karte nehmen. Die buchen wir Ihm dann gleich in Form von Punkten auf die Karte …der Kunde soll ja auch gleich kaufen und nicht nur sehen!“, scherzt der clevere Norddeutsche.
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