Die Kundenkarten-App (Wallet-App) als Alternative zur Kunststoffkarte ist das Kundenbindungs-Instrument der Zukunft. Der Nutzer erhält Vorteile, sammelt Bonuspunkte oder ähnliches. Der Anbieter erhält einen Kunden der größere Einkäufe tätigt, der öfter einkauft, über den er mehr erfährt – ein klassisches Win-Win-Geschäft. Aber so eine Kundenkarte ist oft nicht vor Ort, wenn man Sie braucht. Insbesondere bei der jüngeren Zielgruppe. Vergessen, verloren, Portemonnaie überfüllt: Was Kunden heutzutage aber immer dabei haben ist ein Smartphone. Der Karteninhaber hat die Möglichkeit seine Karte als digitale Kundenkarte auf seinem Smartphone mit nur einem Klick zu speichern. Auch bei einem Wechsel des Smartphones ist diese immer wieder dabei, da alle Apps, Karten und Einstellungen automatisch übernommen werden.
Braucht man wirklich ein Kundenkarten-App? Eine App ist ein Programm, das eigens für z.B. iPhones oder für Android-Smartphones entwickelt wurde und dann über deren AppStores vermarktet und heruntergeladen wird. Man muss die App laden, installieren und einrichten – ein Vorgang der für Ihre Kunden möglicherweise zu zeitraubend ist. Zudem sind die Entwicklung, Anpassungen an die vielen Bildschirmformate und die Pflege eine aufwändige Angelegenheit, die die Kundenkarten-App für Sie als Anbieter nur unnötig teuer machen. Dies geht wesentlich einfacher und vor allem günstig!
Die digitale Kundenkarte der SmartLoyalty AG hingegen wird im digitalen Portemonnaie „Wallet“ hinterlegt (iPhone/Android). Dort werden auch Flugtickets, Fahrkarten, Kinoticket usw. gespeichert. Einfacher können Sie es Ihren Kunden nicht machen. Mit der digitalen Kundenkarte sind Name, Punktekonto und individuelle Informationen abrufbar. Via Push-Nachricht wird der Karteninhaber z.B. automatisch über einen neuen Punktestand informiert. Wie bei einer SMS, WhatsApp-, Facebook-Nachricht wird die Mitteilung auf dem Bildschirm angezeigt. Das Smartphone kann an der Kasse genauso wie die herkömmliche Kundenkarte aus Kunststoff zur Punktebuchung vorgezeigt werden.
SmartLoyalty kann auf eine 15-jährige Erfahrung im Markt für Kundenkarten-Systeme verweisen. Fast einhundert installiert CityCard-Systeme, über 300 Autohäuser und noch mehr Unternehmen aus über 40 Branchen machen uns zu einem Partner mit ausgereifter Soft- und Hardware, zuverlässigem Support und Produkten die ständig gepflegt, verbessert und um sinnvolle Funktionen – wie die „digitale Kundenkarte“ – zur Kundenbindung erweitert werden.
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