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Eco-Kundenbindungssysteme bringen
mehr Kundenloyalität
mehr Umsatz
mehr Auslastung
mehr Kundenzufriedenheit
mehr Kundendaten
weniger Sofortrabatte
weniger Streuverluste in der Werbung
Mobilität und Internet geben dem Kunden heute die Mittel, einfach Preise zu vergleichen und überall einzukaufen. Räumliche Nähe ist als Verkaufsfaktor weit in den Hintergrund getreten. Die Flut an Werbeprospekten, Internet, Mobile Apps, Social Media – Die Fülle der Kommunikationskanäle macht es immer schwieriger, überhaupt erst den Kunden zu erreichen und dann auch bei ihm in Erinnerung zu bleiben. Ein Kundenbindungssystem, das mit Kundenkarten arbeitet löst viele Aufgaben, die nötig sind.
- um Kunden einen Mehrwert für Ihr Angebot zu bieten
- um Kunden stärker an Ihr Angebot zu binden
- um mehr Umsatz mit Ihren bestehenden Kunden zu generieren
- um die Besuchsfrequenz Ihrer Geschäftsstellen zu erhöhen
- um Neukunden zu akquirieren
- um mehr über Ihre Kunden zu erfahren
Wie funktioniert ein solches Kundenbindungssystem?
Bei einem Kundenbindungssystem das auf Kundenkarten setzt, ist die Kundenkarte selbst das zentrale Element, mit dem Verkaufsargumente erzeugt und kommuniziert werden. Das Kernziel ist die Pflege Ihres Kundenbestandes – eben Kundenbindung und 10 mal effektiver ist als die Werbung von Neukunden. Aber auch Neukundenwerbung ist mit diesem Kundenbindungssystem möglich.
Umsatzsteigerung durch Kundenbindungssysteme
Wichtigster Faktor ist, dass Sie Ihren Kunden kennenlernen. Um die Kundenkarte zu erhalten, meldet er sich in Ihrem System an. Sie kennen seinen Namen, seinen Wohnort, sein Geschlecht und vielleicht auch sein Alter und seine E-Mail-Adresse. Das Kundenbindungssystem hat Ihnen so ermöglicht, sein Kaufverhalten zu verfolgen und mit ihm in direkten Kontakt zu treten – und die Karte in seine Geldbörse erinnert Ihn immer wieder an Ihr Unternehmen.
Daneben kann ein solches Kundenbindungssystem über die Kundenkarte mit verschieden Funktionen versehen werden, die Ihrem Angebot an Produkten oder Leistungen einen Vorteil gegenüber dem Wettbewerb verleihen, der über die Preisgestaltung hinausgeht
- Als Bonuskarte kann Sie Vorteile auf jeden Kauf einräumen ohne den Preis direkt zu senken.
Die Vorteile können gezielt eingesetzt werden, um das Kaufverhalten zu lenken. So können Zeiträume mit höheren Boni definiert werden, um die Besuchsfrequenz zu moderieren oder der eine Bonusstaffelung erhöht die Attraktivität mehr bei Ihnen zu kaufen. Sie können natürlich auch ihre Kunden als Werber für Neukunden einspannen, indem Sie Boni dafür ausloben. - Als Prämienkarte räumen Sie dem Kunden keinen Nachlass auf den Einkaufswert ein, Sie bieten attraktive oder sogar exklusive Prämien die er sonst gar nicht oder nicht für diesen Preis erhalten kann.
- Als Clubkarte erhält der Kunden Vorteile, die er ohne Karte nicht erhalten kann – von Kaffe in eine Lounge bis zum Eintritt zu exklusiven Events.
- Als Wertkarte erleichtert Sie dem Kunden den Bezahlvorgang – mit dem Vorteil, dass Sie mehr Liquidität in der Kasse haben.
- Als Geschenkkarte stellt sie ein weiteres Angebot in Ihrem Portfolio dar – und wirbt sogar direkt Neukunden.
Warum sollen Sie auf ein Kundenbindungssystem von SmartLoyalty setzen?
SmartLoyalty ist mit seinen EcoSystem Kundenbindungssystemen auf Basis von Kundenkarten schon seit mehr als 15 Jahren erfolgreich im Markt und zählt in Deutschland ca. 300 Autohäuser, 100 Städte (CityCards) und Kunden aus über 40 weiteren Branchen zu seinen Kunden. Vertrauen Sie diese Erfahrung, denn Sie stehen bei der Einführung eines Kundenkartensystems von SmartLoyalty nicht alleine da. Wir beraten Sie bei Strategie und Konzeption und Sie entscheiden mit uns, welche Ziele für Ihr Unternehmen wichtig sind, welche Funktionen Ihr Kundenbindungssystem haben soll und wie die Einführung abläuft. Unser Support steht selbstverständlich auch nach der Einführung zu Ihrer Verfügung und unsere Systeme können jederzeit erweitert oder um neue Funktionen ergänzt werden.
Wie läuft die Einführung eines Kundenbindungssystems ab?
- Strategie und Konzept erarbeiten
Gemeinsam ermitteln wir Ihren Bedarf und die Zielgruppen und Instrumente zur Kundenbindung fest - Layouterstellung und Druck
Die Kundenkarten und eventuell auch benötigtes POS- und Werbematerial werden realisiert - Lieferung des Kundenkartensystems
Noch vor der Lieferung der Kundenkarten liefern wir Ihnen das Kundenkartensystem mit Testkarten aus. So ist ein geordnetes Einarbeiten in die Möglichkeiten des Kundenbindungssystems möglich. Dabei können Sie sich auf eine gewissenhafte Einweisung und die Unterstützung durch unseren Support verlassen. - Start des Kundenkartensystems
Sind Kundenkartensystem eingerichtet, Kundenkarten eingetroffen und Mitarbeiter eigewiesen, kann das Kunddenbindungssystem zum Zeitpunkt Ihrer Wahl starten
