Kundenkarten eignen sich hervorragend als Instrument der Kundenbindung, um dem durch Internet und Mobilität veränderten Kaufverhalten entgegenzutreten. Mit einer Kundenkarte schaffen Sie einen Mehrwert für Ihren Kunden. Verbunden mit einem Kundenkartensystem zur Steuerung und Auswertung bietet die Kundenkarte aber auch attraktive Vorteile für den Handel. Über die Anmeldung erfahren Sie mehr über Ihren Kunden und können ihm im Gegenzug auf ihn persönlich zugeschnittene Angebote machen. Er weist sich ihnen gegenüber mit der Kundenkarte aus und Sie sind dafür mit der Karte in seiner Geldbörse immer im Blick.
Als Bonuskarte erhält der Kunde Bonuspunkte auf seine Einkäufe, die er sammeln und später Einlösen kann – ob als Prämie oder als Kostenvorteil entscheiden Sie. Als Clubkarte bietet Sie dem Kunden exklusive Angebote, die er anders nicht erhalten kann. Als Wertkarte erleichtert die Kundenkarte den Bezahlvorgang und bringt schon Umsatz bevor ein Kauf erfolgt und als Geschenkkarte erweitert Sie Ihr Produkportfolio und führt zu „Einkaufsempfehlungen“ durch Ihre Kunden. Selbstverständlich können diese Möglichkeiten auch miteinander kombiniert werden. Dabei ist die Kundenkarte heute längst nicht mehr auf die lange bekannte Version in Scheckkartenform beschränkt – als Kundenkarten-App landet sie heute auch einfach und schnell auf jedem Smartphone und bedient so noch mehr Kundenkreise.
– die Kundenbindung wird gestärkt
–– Kundenabwanderung wird verringert
–– der Umsatz wird gesteigert
–– die Einkaufsfrequenz wird erhöht
–– der Wert des durchschnittlichen Einkaufsbons steigt
– liefert messbare Ergebnisse
– liefert gute Argumente bei Preisverhandlungen
– generiert relevante Kundendaten
– ermöglicht erweiterten Kontakt zu Kunden
– die Markenbildung wird unterstützt
– Spaß beim Punktesammeln
– Einkaufsvorteil ohne Preisverhandlungen
– Belohnung für seine Treue
– attraktive Aktionen
– exklusive Prämien
– vereinfachtes Bezahlen
Die schon lange etablierte Kundenkarte (meist im praktischen Scheckkartenformat für die Geldbbörse) ist auch heute noch eine starke Alternative oder auch eine sinnvolle Ergänzung zu digitalen Lösungen für Smartphones. Edel gestaltet und hochwertig bedruckt, liefert Sie dem Kunden eine greifbare Wertigkeit, die ein Upload nicht bieten kann. Dabei ist es egal ob es sich um eine Variante mit Chip, mit Magnetstreifen oder mit individuellem QR-Code handelt – was man in der Hand halten kann, schafft mehr Vertrauen als eine flüchtige Software unter tausenden von anderen Apps und ein leerer Akku kann hier keinen Kauf verhindern.
Digitale Kundenkarten als App bieten dagegen den Vorteil, dass sie durch die heute stets mitgeführten Smartphones allgewärtig sind und über Funktionen wie z.B. Push-Nachrichten können Sie sogar darauf hinweisen, wenn der Kunden in den Bereich Ihrer Geschäftsstelle kommt. Darüber hinaus sprechen sie dagegen Zielgruppen an, die sich für die Plastikkarten nicht begeistern können. Es spricht aber auch nichts dagegen, die Vorteile beider Angebote zusammenzuführen und zur Kundenkarte fürs Portmonee einen Download fürs Handy anzubieten.
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