Beispielcenter: Die Kundenkarte in der Konzeptpartner-Werkstatt

Referenzen für erfolgreiche Kundenkarten-Projekte

Kfz-Werkstatt Rückert: Website
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Kundenbindung über Kundenkarten/Bonuskarten in der Konzeptpartner-Werkstatt Kfz-Service Rückert

In der Konzeptpartner-Werkstatt Kfz-Service Rückert in Osnabrück schätzt man die unkomplizierte Einführung und die einfache Bedienung der Kundenkarte/Bonuskarte von SmartLoyalty, die bei überschaubaren Kosten auf ein umfangreiches und ausbaufähiges Kundenkarten-System zugreift.

KFZ-Service Rückert: Die clevere Kundenkarte der WMSE im Einsatz

„Wir sind immer gerne in der ersten Reihe, wenn es um gute innovative Ideen geht“ so Heike Rückert, Mitinhaberin der gleichnamigen Werkstatt. Die AutoTeam plus Konzeptpartner aus Franken gehören zu den ersten, die eine neue Kundenkartenlösung der WM/SE aus Osnabrück eingeführt haben.

Die eigene Kundenkarte:
Dem Kunden mehr bieten

„Wir haben schon länger daran gedacht, eine eigene Kundenkarte einzuführen. Neben gutem Service und guten Preisen muss man dem Kunden heute mehr bieten“, so Rückert. „Mit der Karte wollen wir nicht nur

– die treuen Kunden belohnen und binden,
wir wollen zusätzlich
– die Weiterempfehlung verstärken und
– die Neukundengewinnung ausbauen.

Gleichzeitig ist die Karte auch ein Blitzableiter für Rechnungs- und Rabatt-Diskussionen. Bei Rabatt ist das Geld weg – ohne Kundenbindung. Buche ich dagegen diesen in Punkten auf die Karte, kann der Kunde sie beim nächsten Besuch zur Zahlung einsetzen“, weiss Rückert als Chefin über die Finanzen.

Erfolgsfaktor:
Einfache Einführung –
einfache Bedienung

„Hauptargument für die Einführung zum jetzigen Zeitpunkt war

– kein zusätzliches Gerät nötig
– eine einsatzbereite geprüfte Lösung
– mit Marketing-Material von der WM/SE

Das Ganze bei überschaubaren Kosten“, freut sich Heike Rückert. „Wir mussten nur bestimmen, was für eine Grafik auf die Karte kommt und wofür wir Punkte geben wollen. Es ist ja unsere Karte, deswegen wollen wir auch die Spielregeln bestimmen!“

Klassische und Digitale Karte

„Gerne höre ich gerade von den Herren das Argument: Noch ne Karte in der Brieftasche? Dann sagen wir: Nehmen Sie doch einfach die digitale Karte und ziehen Sie sie in ihr Handy, denn das ist immer dabei. Das ist wohl die Zukunft ob man will oder nicht“, lacht die Unternehmerin aus Franken.