Beispielcenter: Die Kundenkarte/Bonuskarte in der Waschstraße

Die neue Wert- und Geschenkkarte
im Autowaschpark

Neue Besen kehren gut, sagt man. Im hessischen Marburg scheint das auf jeden Fall zu stimmen. Gleich zwei neue Kundenkartensysteme hat dort der Junior-Chef Philipp Stauzebach in dem Traditions-Unternehmen Auto-Stauzebach GmbH eingeführt.

• eine Prepaid-Wertkarte und
• eine elektronische Geschenkkarte

Die Wertkarte: je höher die Aufladung
desto mehr Prozente

„Die Aussage für unsere Kunden ist klar“, so Philipp Stauzebach. „Je mehr Du auf deine Karte buchst, desto mehr zusätzliche Einheiten bekommst du geschenkt. Das nutzen vor allem auch die gewerblichen Kunden“, sagt der Chef.

Elektronische Geschenkkarte:
was für´s Auto geht immer

„Gleichzeitig bieten wir die Karte als elektronische Geschenkarte an“, erklärt Stauzebach.

„Diese wird im Servicebereich angeboten und kann mit jedem beliebigen Betrag aufgeladen werden. Wenn man nicht weiß was man schenken soll: was für das Auto geht doch immer.“

Wichtig: Einfache Bedienung

Der Erfolg einer solchen Karte steht und fällt mit der Akzeptanz der Mitarbeiter im Service“, weiß Stauzebach. „Deshalb muss das System schnell und einfach zu bedienen sein. Dafür nutzen die Damen den normalen PC am Tresen und
ein Tablet im Außenbereich.
Es wird einfach der QR-Code von der Kundenkarte abgescannt – und wer die Karte – noch moderner – im Handy immer dabei haben möchte, kann sie ganz einfach digital in sein Smartphone speichern. „Das findet mittlerweile auch mein Vater gut“, so der smarte Unternehmer.